Как это работает?
Вопросы о работе сайта, трансляциях и событиях
1. Где будет проходить трансляция?
Трансляция будет проходить на сайте www.staystay.ru

2. Как я получу доступ к трансляции после покупки билета?
После оформления заказа вы получите письмо с билетом и квитанцией на указанный почтовый адрес. В тексте письма и в pdf-вложении будет указан код для доступа к трансляции. Его нужно ввести на сайте www.staystay.ru, чтобы запустить трансляцию. Главное — указать верный номер телефона и почту при оформлении заказа.

3. Где находится чат с артистом и другими зрителями?
В правой части окна трансляции есть кнопка «Комментарии» — этот чат доступен как до, так и во время трансляции.

4. Не могу купить билет по техническим причинам, куда обращаться?
Если вы не можете купить билет по техническим причинам, то прочитайте, пожалуйста, этот FAQ – support.ticketscloud.org, если там нет вопроса, на который вы ищете ответ, позвоните в службу поддержки билетного оператора, через который вы хотите приобрести билет.

5. Будут ли доступны записи после трансляции?
Если об этом не сообщено заранее — нет.

6. Можно ли посмотреть трансляцию одновременно с двух устройств?
Нет, если вы купили 1 билет. 1 код доступа сработает только на 1 устройстве.

7. Мне не пришёл билет. Что делать?
Проверьте спам, билет часто туда попадает. Если билета там нет, восстановите его в личном кабинете: support.ticketscloud.org

8. Я не могу найти пароль от трансляции. Что делать?
бедитесь, что вы нашли именно билет (пароль будет только в нём!), а не квитанцию. В билете будет указан 6-значный числовой код доступа к трансляции. Если вы по-прежнему не можете найти его, напишите нам в сообщения группы и приложите скриншот билета.

9. После ввода пароля трансляция запускается, но сразу вылетает. Как это исправить?
Проверьте настройки браузера по этой инструкции: https://docs.google.com/document/d/1D34gTLdhypPJb_-4e..
Очистите кэш и перезагрузите страницу
Используйте другой браузер

10. Как вернуть билет?
Билет можно вернуть через билетного оператора, у которого вы его приобрели. У нас это TicketsCloud: support.ticketscloud.org

Если у вас остались вопросы по работе сервиса, пожалуйста, напишите их нам на почту staystay@doinggreat.ru

Спасибо
Made on
Tilda