Опыт внедрения дресс-кода на примере больницы скорой медицинской помощи. Внешний вид медсестры Форма для инженерно-технической службы

Внешний вид медицинского работника, прежде всего, должен соответствовать требованиям санитарно-гигиенических норм.

В федеральном законе то, как должен выглядеть врач или медсестра на работе, не описано.

Главное в статье

Требования к внешнему виду медработника

Внешний вид медицинского работника должен соответствовать санитарно-гигиеническим нормам , однако, в СанПиН 2.1.3.2639-10, который является основным для медучреждений, данный вопрос не урегулирован.

Поскольку координация вопросов здравоохранения находится в совместном ведении РФ и субъектов РФ, требования к внешнему виду медицинского работника могут содержаться в региональном законодательстве.

Если в законах регионального уровня нет нормативных актов о внешнем виде медсестры или врача, рекомендуем разработать локальный акт. В нем следует указать, какие требования организация предъявляет к внешнему виду сотрудников.

Внешний вид работников важен для многих подразделений медучреждения, например, для отделения скорой медицинской помощи.

При разработке локального акта можно руководствоваться общими принципами этики и деонтологии медработников, т.к. ссылка на эти принципы содержится в ст. 73 ФЗ «Об охране здоровья».

Гигиенические нормы

Внешний вид медицинского персонала должен в первую очередь соответствовать требованиям СанПиН 2.1.3.2630-10.

В нем указано, что одежда врачей и медсестер должна способствовать поддержанию стерильных условий в медучреждении, представлять собой некий барьер, которые защищает сотрудника от проникновения загрязнений, в том числе микробиологических.

Одежда медработника должна соответствовать требованиям государственных стандартов по санитарной одежде, например:

• ГОСТ 24760-81 и ГОСТ 25194-82 (медицинские халаты мужские и женские);
• ГОСТ 9896-88 и ГОСТ 9897-88 (мужские и женские комплекты санитарной одежды);
• ГОСТ 23134-78 (медицинские головные уборы).

Как добиться высоких показателей по гигиене рук

Чтобы учесть все требования, руководитель лечебного учреждения должен разработать СОП по гигиене рук или скачать уже готовый в журнале «Главная медицинская сестра».

ДРЕСС КОД МЕДИЦИНСКОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

Дресс-код компании является прямым продолжением корпоративной культуры фирмы и важной частью ее бренда. Как театр начинается с вешалки, так и доверие клиента к организации начинается с доверия к ее сотрудникам, внешний вид которых играет в этом немаловажную роль. Но так же не стоит забывать о том, что Дресс-код - это не униформа и он не исключает индивидуальности в одежде и не препятствует к творческому отношению к своей внешности. Это всего лишь «законы жанра», которые существуют в любом виде деятельности.

ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ В ОДЕЖДЕ

ОШИБКИ

Распространенные ошибки даже при отсутствии офисного дресс-кода: у женщин яркий макияж, слишком нарядные платья, слишком короткие юбки, кружевные колготки, блестящие босоножки, обилие ювелирных украшений. У мужчин те же спортивные кроссовки, потертые рваные джинсы, растянутые майки.

ПРИЧЕСКА, МАКИЯЖ, ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ

Прическа должна быть аккуратной, волосы — в идеальном состоянии. Как показывают исследования, неокрашенная седина резко снижает деловой рейтинг женщин, в отличие от мужчин, которым седина даже добавляет респектабельности.

Макияж . Нежелательны как слишком яркий макияж, так и его полное отсутствие.

Маникюр . Оптимальные цвета лака - светлые и телесные, французский маникюр. Форма ногтей округлая, максимальная длина - не более 5 мм.

Ювелирные украшения допускаются, но без излишеств. Как правило, принято носить вместе не более трех украшений, например: серьги, кольцо и цепочка; брошь, серьги, кольцо; браслет, серьги, кольцо.

ОБУВЬ

Обувь придает законченность всему внешнему облику, на нее в первую очередь обращают внимание. К деловому стилю подходят классические туфли на тонкой подошве, без броских элементов, из натуральной кожи, предпочтительнее черного или темно-коричневого цвета.

На круглый стол администрация и профком Гомельской городской клинической больницы № 1 пригласили молодых специалистов, пополнивших коллектив в течение 2 последних лет (6 врачей и 11 медсестер). Разговор шел об адаптации на первом рабочем месте, о проб­лемах, с которыми сталкиваются новички.

А потом устроили праздник посвящения в профессию. Эстафету верности любимому делу, традициям коллектива передал молодым ветеран труда - врач-анестезиолог-реаниматолог Валерий Скобля; он работает в ГГКБ № 1 более 30 лет.

В школе - наставники

В клинике каждый 4-й из 480 сотрудников - в возрасте до 31 года, - отметил главврач Олег Ядренцев (на верхнем снимке - в центре). - Есть все условия для профессионального роста молодой смены, повышения квалификации; помогаем освоиться в коллективе, решить социально-бытовые вопросы; вовлекаем в общественную жизнь. Действует школа наставничества; у нас богатый опыт подготовки к самостоятельной работе.

Накануне упомянутой встречи травматолог-ортопед Абед Исам Мустафа, медсестры Анна Лугина, Мария Писарик, Валентина Феськова, Светлана Сайкова, Юлия Тишкова (молодые специалисты пришли в августе 2013-го) и закрепленные за ними старшие коллеги держали экзамен перед комиссией по наставничеству. Заместители главврача Екатерина Анихимовская, Александр Довгяло, председатель профкома Людмила Сергеенко, главная медсестра София Тимошенко, старший инспектор ОК Наталья Ивахненко интересовались, в чем преуспели за год, как растут в профессии, складываются ли у них добрые отношения в коллективе.

Между наставником и его подопечным заключается соглашение о сотрудничестве, - рассказала Людмила Сергеенко. - Действуют индивидуальные планы обучения, есть критерии овладения профессиональными навыками; все это учитывается на зачете. Высокую оценку членов комиссии получили врач Абед Исам Мустафа и заведующий травмотделением Александр Кравцов.

После зачета с молодым доктором заключили трудовой контракт.

Дресс-код для медсестры

Случалось, что медсестры на первом рабочем месте получали замечания. За нарушение дресс-кода - накрашенные ногти, неубранные волосы; да и соблюдение норм деонтологии на практике оказалось делом непростым. Но на то и старшие коллеги рядом - их опыт, отношение к пациентам убедительнее любых лекций.

За 22 года в ГГКБ № 1 она дала путевку в профессию нескольким поколениям специалистов среднего звена. Радуется за тех, кто не ищет легкой жизни и, несмотря на большие физические и психологические нагрузки, экстремальные ситуации, остается работать в ОАРИТ.

Нынешней подопечной - палатной медсестрой Анной Лугиной - Ирина Александровна довольна.

Анна окончила Гомельский госмедколледж; грамотная, старательная, первой в отделении сдала зачет по всем разделам сестринской деятельности, - рассказывает наставница. - Больные у нас тяжелые - из 12 коек реанимации и интенсивной терапии половину занимают пострадавшие от ожогов. Анна освоила уход за ними, сложные манипуляции. Не отстают от нее и медсестры Елена Старовойтова, Кристина Дубовская - тоже выпускницы ГГМК, пришли в минувшем году.

Непросто далось становление медсестре Марии Писарик. Поначалу казалось, что не выдержит напряженного ритма приемного отделения, особенно в «экстренные дни», когда скорая доставляла кардиологических, терапевтических и неврологических больных со всего города - бывало, до 100 человек в сутки. Но в трудных ситуациях всегда рядом наставница - старшая медсестра Елена Царенкова.

Когда девушка держала отчет перед комиссией по наставничеству и у нее спросили, не собирается ли поменять отделение - есть же места поспокойнее, - она ответила, что работа ей нравится.

Не разочаровалась в избранной профессии и медсестра кардиологического отделения Валентина Феськова, востребованны и ее организаторские способности: она - секретарь первички БРСМ в клинике. Успешно овладели навыками медсестры ожогового и травматологического отделений Юлия Тишкова и Светлана Сайкова.

Светлана хорошо делает свою работу, а во время отпуска старшей медсестры справляется и с ее обязанностями, - добавила руководитель сестринской службы ГГКБ № 1 София Тимошенко.

Отчет медсестер и их наставников члены комиссии оценили на отлично.

Анкета - зеркало успеха

Прежде чем пригласить молодых специалистов к разговору, мы провели анкетирование, - рассказывает председатель профкома Людмила Сергеенко. - И выяснили, как ребята адаптировались, как складываются их отношения с коллегами, руководителями подразделений, какую помощь получают от наставников, довольны ли работой и ее оценкой, в т. ч. материальной.

Отрадно, что все молодые врачи и медсестры ощущают поддержку коллег и наставников, удовлетворены отношением админи-страции и заведующих подразделениями. 40% опрошенных пока не полностью приспособились к трудовому ритму и нервно-психическим перегрузкам. 20% отметили, что им не всегда доверяют работать самостоятельно. Возникли вопросы по графику (особенно в КДЛ), да и зарплату хотелось бы побольше.

Все повышают профессиональный уровень: перенимают опыт коллег, ищут информацию в Интернете, читают литературу по специальности. 70% хотят продолжить образование: врачи - поступить в ординатуру, медсестры - в вуз; 50% рассчитывают на карьерный рост.

А вот остаться в клинике по окончании двухлетней отработки собирается лишь треть молодых специалистов. Половина готова поменять место при более выгодных - профессиональных и материальных - условиях. В общественно-культурной жизни коллектива желают участвовать лишь 30%. Велик резерв для привлечения к самодеятельному творчеству, спорту.

Предложения по улучшению адаптации в коллективе комиссия по наставничеству представила администрации ГГКБ № 1.

Результаты опроса - информация к действию, - подвел итог главврач Олег Ядренцев. - Учтем замечания и сделаем все для того, чтобы молодые специалисты продолжили работу в клинике.

У недавних выпускников ГГМУ анестезиологов-реаниматологов Сергея Подольского (в центре) и Анатолия Щучко (справа) до отчета еще целый год. Их наставнику - заведующему ОАРИТ Владимиру Ковалёву (слева) по душе целеустремленность подопечных, их интерес к профессии, желание совершенствоваться; освоили навыки работы с детьми - за минувший год в отделении пролечено 89 маленьких пациентов, пострадавших от ожогов; много дежурят, занимаются наукой. Сергей исследует комбинированное использование местных анестетиков при регионарной анестезии. Анатолий заинтересовался специальностью не без влияния старшего брата Андрея (тот несколько лет трудится в ОАРИТ).

За год Мария Писарик (справа) выросла профессионально, освоила методы оказания помощи при неотложных состояниях. Отлично владеет компьютером, что важно для оформления базы данных пациентов, - характеризует подопечную старшая медсестра Елена Царенкова (в центре).

Медсестра - это образец чистоты и аккуратности. Медсестра имеет постоянный контакт с больными в любом лечебном учреждение, поэтому она должна постоянна следить за своим внешним видом.

Что же заключается во внешнем виде медсестры:

Постоянная гигиена тела. Чистое тело, во избежание неприятных запахов, чистые руки. За руками медсестра должна следить постоянно. Мыть руки после еды, посещения туалета, после каких либо процедур, в независимости от того, что процедуры делаются в медицинских перчатках. Ногти медсестры должны быть коротко пострижены и без нанесения лака. Если возникает сухость кожи, желательно смазывать руки кремом или маслом. Но в основном, в лечебных учреждениях медработники моют руки специальным жидким мылом, в состав которого входит глицерин и нашатырный спирт.

• Одежда медсестры. Это установленная форма по нормам больницы, халат или брючный костюм, должен содержаться в идеальном состоянии. Чистая и отглаженная форма, удобная и бесшумная сменная обувь.
• Волосы должны быть чистыми и спрятаны под шапочку. А в процедурном кабинете, помимо шапочки, еще и маска и медицинские перчатки.
• Умеренность в косметике и парфюмерии. Украшения должны быть по минимуму, кольца и браслеты снимаются в начале рабочей смены. На работе мы работаем, а не красуемся.
• От медсестры не должны исходить никакие отталкивающие запахи. Будь то запах табака, парфюмерии или еды. Есть такие пациенты, у которых это может вызвать аллергическую реакцию.

В общем все во внешнем виде медсестры должно олицетворять аккуратность и подтянутость, чтобы вызвать доверие пациента и позволить ему чувствовать себя спокойно в руках такой медсестры. Думаю вряд ли расположит к себе человек, от которого дурно пахнет или он выглядит неопрятно. Внешний вид медсестры - это оплот медучреждения и доверия пациентов.

Существуют определенные требования к внешнему виду медсестры:

• Гигиена (ногти, запахи, парфюмерия и косметика). Ни что не должно раздражать пациентов.
• Одежда. Халат или брючный костюм в идеальном состояние, халат должен быть длинным, чтобы прикрывать одежду под ним, рукава халата должны доходить до рукавов одежды.
• Одежда под халатом должна быть из хлопка и легко поддаваться стирке. Волосы чистые и под шапочкой. В процедурной наличие маски на лице.
• Легкая и чистая обувь, легко поддающаяся дезинфекции и бесшумная.
• Медсестра обязана хранить верхнюю одежду и спецодежду раздельно.
• Не должна покидать территорию больницы в спецодежде.

Все эти требования к внешнему виду медсестры, четко прослеживаются в любом медучреждении. Несоблюдение этих требований, может привести к выговору или даже увольнению. Медсестра обязана соблюдать все требования, которые касаются внешнего вида. Медсестра - это лицо медучреждения, она постоянно находится в контакте с пациентами, как находящимися на лечение, так и с вновь поступившими. И по внешнему виду медсестры можно сказать многое обо всей больнице.

28.08.2014

Профессия медицинского работника относится к разряду публичных, обязывающих к постоянному общению. Поэтому стиль и имидж должны максимально содействовать тому, чтобы вызывать доверие пациентов. У больного нет возможности оценить опыт, умения врача, поэтому он судит о них по своему впечатлению. Есть много способов привлечь к себе внимание, например, компетентностью, профессионализмом. Но первый - внешний вид, где немаловажную роль имеет одежда.

Медицинские работки имеют строгий дресс-код, сложившийся на протяжении столетий. Традиционный белый халат и шапочка появились не как дань моде или признак специфического отличия. Акушерами было замечено, что кипячение халата до и после родов значительно снижает смертность матерей и детей. Да и сейчас для медиков специальная одежда - обязательный элемент стерильности и гигиены. У всех остальных людей белый халат вызывает подсознательное чувство доверия и надежды, поэтому он так важен для восприятия.

Со временем традиционный белый халат претерпел изменения, превратившись из простого и бесформенного в стильную и красивую одежду. Сегодня можно подобрать варианты с разной длиной рукавов, формой воротника, видов застежек и карманов. В качестве элементов декора используют контрастные декоративные вставки. Халат может быть разным по длине, шьется отдельно для мужчин и женщин. В санитарных и гигиенических целях также используется головной убор - медицинские шапочки, колпаки и косынки различной формы и размеров, призванные скрыть волосы во время манипуляций и операций.

Обязательное дополнение специальной одежды - обувь для медицинских работников . К ней также предъявляются определенные требования, которым она должна отвечать. В первую очередь, это легкость и бесшумность, чтобы не создавать излишних помех в работе. Также простота моделей, полное отсутствие декора, чтобы поверхность при необходимости можно было легко обработать специальным препаратами.

Очень популярны наряду с халатом костюмы, состоящие из брюк и блузона или пиджака. Мужские и женские варианты имеют различие в покрое и цветовой гамме. Есть модели с воротником и без него, с разными видами застежек, формой и количеством карманов. Костюмы предназначены для хирургов, медицинских сестер и санитаров. Кроме того, есть отдельные варианты для работников скорой помощи. Они представляют собой легкие костюмы для теплого времени года, утепленные брюки, жилеты и куртки для холодного.

Халаты и костюмы обязательны для медицинских учреждений всех типов - от стационарных до санитарных, лечебно-профилактических, реабилитационных. Для пошива спецодежды использую бязь или ткани с различным содержанием хлопка. Столь разнообразная медицинская одежда - важная слагаемая имиджа работника. Она же определяет стиль учреждения, общее восприятие его посетителями. Поэтому очень часто спецодежда оформляется логотипами, корпоративными значками и надписями.